Penghantaran & Pemulangan

Penghantaran

Yuran Penghantaran

SAR Hong Kong: Kadar penghantaran standard: HKD 50.00. Penghantaran percuma tersedia untuk pesanan melebihi HKD 700.00.

Wilayah lain: Kadar penghantaran standard: USD 10.00. Penghantaran percuma tersedia untuk pesanan melebihi USD 80.00.

Rakan Kongsi Penghantaran

Kami menghantar melalui SF Express untuk semua pesanan Hong Kong.

Masa Penghantaran

Pesanan akan dihantar dalam masa 2-3 hari bekerja selepas pengesahan pembayaran. Anggaran penghantaran: Hong Kong 5–7 hari bekerja, wilayah lain 7–10 hari bekerja.

Sila Ambil Perhatian

  • Penghantaran mungkin tertunda akibat cuaca, trafik, pelepasan kastam atau cuti umum.
  • Pesanan tidak boleh dibatalkan setelah dihantar.
  • Jika kami tidak dapat menghubungi anda atau alamat tidak diketahui, bungkusan akan dipulangkan ke gudang kami.
  • Semua pesanan dihantar dalam bungkusan yang tertutup dan peribadi.

Untuk pertanyaan penghantaran, sila hubungi kami di bd@plataneglobal.com.

Pemulangan & Pertukaran

Polisi Umum

Kami hanya menerima pemulangan untuk produk yang belum dibuka dan tidak digunakan. Sebaik sahaja produk dibuka, kami tidak dapat menerima sebarang permintaan pemulangan atau bayaran balik dalam apa jua keadaan.

Syarat Pemulangan

Untuk layak membuat pemulangan, semua syarat berikut mesti dipenuhi:

  • Produk mestilah belum dibuka dan dalam bungkusan asalnya dengan semua label disertakan.
  • Seal kebersihan mestilah kekal utuh sepenuhnya.
  • Permintaan pemulangan anda mesti dihantar dalam masa 7 hari kalendar selepas penghantaran.

Penghantaran Pemulangan

Kos penghantaran pemulangan adalah tanggungjawab pelanggan. Kami tidak menyediakan label pemulangan prabayar. Kami mengesyorkan penggunaan kaedah penghantaran yang boleh dikesan, kerana kami tidak bertanggungjawab atas bungkusan pemulangan yang hilang.

Tidak Layak untuk Pemulangan atau Bayaran Balik

  • Produk yang telah dibuka, dipakai, dibasuh, atau seal kebersihan telah ditanggalkan
  • Perubahan fikiran, salah saiz yang dipilih oleh pelanggan, atau tidak suka akan warna atau kesesuaian produk
  • Produk yang hilang label atau bungkusan rosak
  • Permintaan yang dihantar selepas tempoh 7 hari

Cara Menghantar Permintaan Pemulangan

  • E-mel kami di bd@plataneglobal.com dengan nombor pesanan anda dan gambar yang jelas bagi produk yang belum dibuka dan bungkusannya.
  • Pasukan kami akan menyemak permintaan anda dan memberikan arahan pemulangan dalam masa 2 hari bekerja.